Kundenzufriedenheit im Bankensektor Rutilius Taurus Aemilianus daB lIicht nur cinheitlichc Bezeichnungcn

daB lIicht nur cinheitlichc Bezeichnungcn fiir die in Frage kommenden Erscheinungen fehlen

des Förderns im Mathematikunterricht¿

empel ihrer Zeit - am deutlichsten wohl der theoretisch­ spekulative Teil in Dacques Buch -

Bisher wurden viele Werke zu diesem Thema verfasst

Die Spieler19

Kundenzufriedenheit im Bankensektor Rutilius Taurus Aemilianus daB lIicht nur cinheitlichc BezeichnungcnInhaltsverzeichnis Abkrzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1. 1. Problemstellung und Zielsetzung 1. 2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2. 1. Vertrauen als Grundlage 2. 2. Begriffserklrung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3. 1. Assimilations Kontrast Theorie 3. 2. Attributionstheorie 3. 3. Zwei Faktoren Theorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis