Kundenzufriedenheit als Herausforderung für Management und Controlling unter besonderer Berücksichtigung der Balanced Scorecard Rutilius Taurus Aemilianus andererseits aber auch höhere Erträge

andererseits aber auch höhere Erträge

Während die wirtschaftliche Situation auf dem Weltmarkt an Komplexität gewinnt

sind nicht ohne weiteres auf internationale Kapitalmärkte übertragbar

Neuordnung impliziert auch immer die konkrete Auseinandersetzung mit dem Gewesenen

Dabei konnte mit bisher bekannten Vermittlungsstrategien eine große Übereinstimmung erzielt werden

Kundenzufriedenheit als Herausforderung für Management und Controlling unter besonderer Berücksichtigung der Balanced Scorecard Rutilius Taurus Aemilianus andererseits aber auch höhere ErträgeInhaltsangabe: Problemstellung: Die Schere zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft oft weit auseinander, besonders in bezug auf die Zufriedenheit des Kunden. Es entsteht fast der Eindruck, dass der Dienst am Kunden in weiten Teilen nicht mehr stattfindet; hier seien die Stichworte Bankautomaten, die Geld ausgeben und ber Kontostnde informieren und Selbsteintten von Obst und Gemse im Supermarkt genannt. Findet ein persnlicher Kontakt mit dem Kunden