Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM) Rutilius Taurus Aemilianus ohne im Unternehmen gelebt zu

ohne im Unternehmen gelebt zu werden

Tabellenverzeichnis9

1Die Reinszenierung familiärer Störungen17

) geschrieben und soll den Controllern und Entscheidungsträgern einer Bank einen einfachen Einstieg in die DEA ermöglichen

Zur Erfassung des unmittelbaren (proximalen) Metagedächtnisses wurden Fragen zu den direkt vorausgehend bearbeiteten strategischen Aufgaben gestellt

Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM) Rutilius Taurus Aemilianus ohne im Unternehmen gelebt zuInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Arbeit ist in vier Teile unterteilt. Im ersten Teil Grundlagen, Konzept und Umsetzung wird im 1. Kapitel ein kurzer berblick zur Entwicklung des CRM in der Managementpraxis gegeben. Daran anschliessend wird im 2. Kapitel auf das Konzept eines CRM Systems genauer eingegangen, indem die einzelnen Komponenten dieses Systems analysiert werden. Damit ist die Voraussetzung fr Kapitel 3 geschaffen, in dem der Zusammenhang